私の最強の営業ツールは「お客様のクレーム」でした。
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出版社 ダイヤモンド社
作者 菊原智明
発行形態  書籍
最終巻発売日  2016年08月29日
カテゴリ 一般書籍
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クレームとは、実はお客様のホンネと無意識のニーズが詰まった、最強の情報源であり、営業ツールなのです。そんな重要なものを嫌がって忘れてしまうなんて、本当にもったいない! 著者が営業の現場で実践していた、クレームを効果的に活用することで、誰もが成績アップ間違いなしのレターやトークの具体的な方法を実例を元にお教えします。

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