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伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法

 漫画
ポイント4% 51pt
1,393(税込)
出版社 ダイヤモンド社
作者 林田正光
発行形態 書籍
発売日 2016年10月03日
カテゴリ 一般書籍
タグ -
対応デバイス iPhone/iPad Android Windows
MacOSには対応しておりません。

作品概要

元リッツ・カールトンの「伝説ホテルマン」がリッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタル、ホテルニューオータニ等の事例を交えつつ、感動サービスの極意、気配り&心配りの話術、舞台裏の演出法、クレーマーまでもファンにする方法などを初公開!『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者が放つ最新刊!
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