• 紙版新品
  • 紙版中古
  • 電子書籍版

サービスの勘違いをぶっ飛ばしイキイキ良い仕事をする技術!20分で読めるシリーズ

 漫画
●ポイント3% 8pt
322(税込)
出版社 まんがびと
作者 小前俊哉 MBビジネス研究班
発行形態 書籍
発売日 2017年08月11日
カテゴリ 一般書籍
対応デバイス iPhone/iPad Android Windows
MacOSには対応しておりません。

作品概要

さっと読めるミニ書籍です(文章量15,000文字以上 20,000文字未満(20分で読めるシリーズ)=紙の書籍の30ページ程度)

【書籍説明】
あなたはサービスと称する仕様変更や値引き等の無理難題に疑問を感じながら仕事をしていませんか。
本書は、あなたをサービスの勘違いから解放します。サービス概念を明確にして仕事上の疑問を解消します。
そして充実感ある良い仕事をするきっかけとなります。

私も会社員だったころ、サービスの本質が分からず周りからの無理難題に疑問を持ちながらも根性で対応し、
膨大な仕事量とストレスで疲れた顔で生産性の低い仕事ばかりしていました。

しかしサービスの本質を勉強した私は、ビジネスのやり方が分かり始めて、ストレスが少なく自信に満ちた仕事ができるようになっていきました。
なぜならサービスや仕事のやり方を心理学等で科学的に理解できたからです。

サービスの勘違いを理解して仕事を科学的に行えば、仕事に疑問を感じることや仕事上のストレスが少なくなり、生産性が高い仕事が積極的にできるようになります。

本書は、あなたの働き方を改革するビジネス・マインドや行動を実行するきっかけになるはずです。

【目次】
1.サービス概念が良い仕事の源になる
2.サービスの本質とは
3.仕事の質や生産性を上げる本質的サービスとは
4.働き手に大切なサービス・マインド
5.本質的サービスを理解した働き方の技術
6.まとめ


【著者紹介】
小前俊哉(コマエトシヤ)
島根大学理学部卒業。IT企業にてソフトウエアの研究・開発SE、電機メーカーにてUNIXコンピュータの商品企画に従事。
その後、外資系人材育成コンサルタント会社でコンサルタントと研修講師に従事。
2001年にミルラーニングメディア株式会社を設立し、代表取締役兼研修講師として現在に至る。
著書:口ベタ、弱気な人でもできる!交渉がうまくいく「問いかけ」の技術(ダイヤモンド社)
資格:NPO法人日本交渉協会認定 交渉アナリスト
●ポイント3% 8pt
322(税込)

買うほどお得! ポイント最大15%
ブックカバー・グッズ収納ケース 購入はこちら

作品レビュー

この作品にはレビューがありません。 今後読まれる方のために感想を共有してもらえませんか?

  レビューを書く
322(税込)