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B2B顧客の悩みを解消する「処方箋型」営業

 漫画
●ポイント3% 15pt
540(税込)
出版社 ダイヤモンド社
作者 ニコラス・トーマン ブレント・アダムソン クリスティーナ・ゴメス
レーベル DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー
発行形態 書籍
発売日 2018年06月28日
カテゴリ 一般書籍
対応デバイス iPhone/iPad Android Windows
MacOSには対応しておりません。

作品概要

B2Bの場合、顧客こそが支配的な立場にいると営業担当者は考えているが、情報があふれ、選択肢が増えた現在、顧客の悩みは深くなっている。この問題を解決するには「購入を簡単にすること」で、これまでのような顧客に気を遣う「対応型」アプローチではなく、積極的な「処方箋型」アプローチが求められる。具体的な根拠に基づいたアドバイスをし、しっかりした意見を述べ、わかりやすい説明と簡潔な説明をする──こうした処方箋型アプローチを組織能力として取り込むための、4つのステップを解説する。

*『DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー(2018年1月号)』に掲載された記事を電子書籍化したものです。
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