漫画全巻ビューアのトラブルシューティング

iOS
- 「漫画全巻」アプリで、購入済みコミックをタップした時に「ファイルが見つかりません」と表示される場合
- 「漫画全巻」アプリで、購入済みコミックをタップした時に「この端末では閲覧できません」と表示される場合

iOS

「漫画全巻」アプリで、購入済みコミックをタップした時に「ファイルが見つかりません」と表示される場合

1. iOSが最新の状態になっているか、確認してください。

「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を表示させ、「お使いのソフトウェアは最新です」となっていれば問題ありません。

2. 漫画全巻アプリが、最新の状態になっているかご確認ください。

ここをタップして AppStore を表示し、ダウンロード箇所の表示が「開く」となっていれば問題ありません。その他の表示の場合は、タップしてインストールしてください。

3. アプリを終了させてください。

ホームボタンを二度押しし、「漫画全巻」アプリを中央に表示させ、上にスワイプするとアプリを終了させることができます。

4. PC(iTunes) と同期を行ってください

お使いの PC, mac にUSBケーブルで接続し、iTunes の「同期」ボタンを押して同期を行ってください。

5. 漫画全巻ドットコム購入済みの電子書籍ページから、コミックを再ダウンロードしてください。

iOS 上の Safari で、ここをタップして My本棚の購入済み電子書籍のページを表示し、コミックの表紙画像をタップしてください。通常、これで正しく表示されます。
※ブラウザは標準の Safari をお使いください。

『「漫画全巻ドットコム」リーダーアプリはインストール済みですか』と表示される場合…

アプリはインストール済みなので、「はい: インストール済みのリーダーアプリで読む」をクリックしてください。

TimeoutError と出る場合

サーバが混み合っておりますので、1分ほどお待ちいただき、再度タップしてください。

ページが切り替わらず、何も表示されない場合

ページが切り替わらず、何も表示されない場合をご覧ください

漫画全巻アプリの起動後が「この端末では表示できません」もしくは「ファイルが見つかりません」と表示される場合

アプリは起動するが、改善しない場合をご覧ください

「漫画全巻」アプリで、購入済みコミックをタップした時に「この端末では閲覧できません」と表示される場合

1. iOSが最新の状態になっているか、確認してください。

「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を表示させ、「お使いのソフトウェアは最新です」となっていれば問題ありません。

2. 漫画全巻アプリが、最新の状態になっているかご確認ください。

5. 漫画全巻ドットコム購入済みの電子書籍ページから、コミックを再ダウンロードしてください。

『「漫画全巻ドットコム」リーダーアプリはインストール済みですか』と表示される場合…

アプリはインストール済みなので、「はい: インストール済みのリーダーアプリで読む」をクリックしてください。

TimeoutError と出る場合

サーバが混み合っておりますので、1分ほどお待ちいただき、再度タップしてください。

ページが切り替わらず、何も表示されない場合

ページが切り替わらず、何も表示されない場合をご覧ください

漫画全巻アプリの起動後が「この端末では表示できません」もしくは「ファイルが見つかりません」と表示される場合

アプリは起動するが、改善しない場合をご覧ください

アプリは起動するが、改善しない場合

1. iOSの「設定」アプリ→ 「漫画全巻」(下の方のあります) をタップ

2. 「アプリの初期化」を ON にしてください

3. ホームボタンを二度押しし、「漫画全巻」アプリを中央に表示させ、上にスワイプしアプリを終了してください。

その後、「漫画全巻」アプリを再度起動してください。
そして、「ログイン」ボタンを押し、ログインしてください。
しばらく待つと、本棚の内容が表示されますので、コミックをタップして読むことができます。
それでも直らない場合は、「漫画全巻」アプリをアンインストールし、再度インストールしてください。

ページが切り替わらず、何も表示されない場合

以下のチェックを行ってください。

ブラウザは標準の Safari をお使いください

1.

ONE PIECE カラー版試し読み (1)

↑このリンクをタップし、漫画全巻ビューアが起動するかご確認ください。

漫画全巻ビューアが起動しない場合、ビューアのインストールに失敗している可能性がございますので、ビューアアプリをアンインストール後、AppStore のページより再ダウンロードを行ってください。

ビューアが起動し、コミックの内容が表示された場合、次のチェックを行ってください。

2.

ONE PIECE カラー版試し読み (2)

↑このリンクをタップし、漫画全巻ビューアが起動するかご確認ください。

漫画全巻ビューアが起動しない場合、ブラウザの設定に問題がある可能性がございますので、 iOSの「設定」アプリを起動し、Safari をタップし、
「履歴とWebサイトデータを消去」をクリックし、Safariのサイトデータを削除してください。
また、「Cookieをブロック」が「常にブロック」になっている場合は、他の項目に変更してください。
そして、「詳細」をタップし、 JavaScript が ON になっていることをご確認ください。

それでも改善しない場合

調査を行いますので、購入メールに記載されているメールアドレスにお問い合わせください。
その際、当社側での不具合の再現が困難になることが予想されますので、状況を動画撮影していただくか、スクリーンショットを撮影し添付していただければ、効率よく調査することが出来ます。どのタイミングでどのようなエラーメッセージが表示されたのか、または何もおこらなかったか等を当社側で認識することで、不具合の解決に役立ちますので、ご協力をよろしくお願いいたします。