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よくある質問 [紙書籍編]

お買い物について

取扱い商品は、中古品ですか?新品ですか?

特に記載のない商品に関しては全て新品となります。
商品名に【中古】と書かれている商品に関しては中古品となります。
【中古】商品に関して詳しくは 中古本コミックとは をご確認ください。
ご購入の際はよくご確認いただけましたら幸いです。

描き下ろし収納ボックスとは何ですか?

当店の一部商品には、作者描き下ろしのイラストが入った収納ボックスをお付けしております。
描き下ろし収納ボックスが付属している商品には、商品名中に【描き下ろし収納ボックス付き】と記載がございます。
商品の一覧はこちらからご確認いただけます。

支払方法は?

各種クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)、代金引換、銀行振込、Yahoo!ウォレットPayPalauかんたん決済(スマートフォンのみ)での決済が可能です。
詳しくは支払い方法についてをご覧ください。

振込みをしたのに、入金確認のメールが来ません。

当店ではお振込み完了メールはお送りしておらず、
発送完了メールをお振り込み完了メールと代えさせていただいております。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

注文時にゆうちょ銀行口座間の電信振替を選択しましたが、楽天銀行へ振り込んでもいいですか?

大変申し訳ございませんが、
注文時にご選択いただいた銀行へお支払いいただきますようお願いいたします。
ご選択いただいた銀行ではない方へご入金いただきますと、
ご入金処理にお時間がかかる場合がございます。

振り込み時の名義と、注文者名が違いますが大丈夫ですか?

当店ではお振り込み時の名義とご注文者名で一致を確認し、処理を行っております。
恐れ入りますが、会社名や旧姓等でお振り込みいただいた場合はご連絡ください。

【入荷予約】の商品はいつ発送されますか?

商品名中に【入荷予約】と記載があるものは、当店に商品入荷後順次発送いたします。
また、発送時期目安につきましては下記の通りです。
・上旬発送予定⇒1-10日までに発送予定
・中旬発送予定⇒11-20日までに発送予定
・下旬発送予定⇒21-31日までに発送予定

全巻以外での購入は出来ますか?

基本的には全巻セットのみの販売となりますが、在庫状況により対応が可能な場合もございます。
全巻以外での購入をご希望の方はこちらよりご連絡ください。
折り返しご返答させていただきます。

【全巻収納ダンボール本棚付】とタイトルについている商品は何ですか?

組み立て式の無地本棚を無料で同梱させていただいております。
※本棚付全巻セットのポイントは1倍となりますので、必要のない方はポイント倍率の高い通常全巻セットをお選びください。

「帯」、「しおり」は付いていますか?

「帯」、「しおり」は商品ではなく「広告販促物」扱いとなっております。
そのため、帯を理由とした返品・交換は承る事ができません。
また、商品入荷時に必ずしも帯が付いている状態ではございません。
商品画像に帯が映っていても帯が付いている事を保障するものではございません。

全て「初版」で欲しいのですが。

「初版」等、版(刷数)の指定を承る事は出来ません。

納品書は同梱されますか?

弊社は環境への負荷を軽減するために納品書の紙での発行、同梱を行っておりません。
納品書が必要な方は、問い合わせフォームより、注文番号、お名前を明記の上、ご連絡ください。
折り返し、納品書のPDFをメールでお送りいたします。

領収書は発行出来ますか?

注文時、備考欄に「領収書希望」と併せて、[宛名][但し書き]を記載ください。
商品に同梱させていただきます。
ご注文後に領収書希望のご連絡をいただいた場合は、ご連絡いただいたメールアドレス宛にPDFでお送りいたします。

ラッピングはしてもらえますか?

ご希望の場合は、ギフトラッピング(500円)を一緒にカートに入れてご注文ください。
※値段消しは行っておりません。

【中古】商品の状態は?

新品、新品同様、非常に良い、良い、可を各商品ごとに記載していますので参考としてください。
詳しくは 中古本コミックとは をご確認ください。

「欲しい」ボタンとは何ですか?

「欲しい」ボタンを押すとマイページの「欲しい」リストに追加され、気になっている漫画を一覧で確認できるようになります。
また、品切れで「欲しい」の数が多い漫画は、優先的に入荷手配をしております。
※入手困難・絶版商品もあるため、確実に入荷するというお約束は出来かねます。ご了承ください。

注文について

注文のキャンセルは出来ますか?

お客様都合によるキャンセル・返品につきましては、商品瑕疵、品違いなどお届けした商品の不備によるお取り替え以外は、お受け出来かねますのでご了承ください。
ご注文の際は、いま一度、商品詳細をご確認ください。

商品の交換は出来ますか?

商品瑕疵、品違い等、お届けした商品の不備などがある場合、商品到着後2週間以内にご連絡いただいた場合のみお取替えさせていただきます。
その際は大変お手数ですが、下記情報をお問い合わせページよりご連絡ください。
・お客様のお名前
・注文番号
・商品名
・具体的な商品状態
出来る限り早急に対応させていただきます。

指定日に届く?

在庫情報更新のズレや注文の殺到などにより、注文受付後に出版社から取り寄せとなる商品もございます。
その場合、後程改めてメールにて、当店入荷見込み時期等のご連絡を差し上げます。
また、取り寄せ不可能であった場合には、注文をキャンセルさせていただく事もございますのでご了承ください。
いずれの場合も、メールにてご案内をさせていただきます。

支払方法や住所を変更したいのですが。

お問い合わせページよりご連絡ください。折り返しご連絡致します。

無料クリアブックカバーのサイズが合わないのですが。

無料クリアブックカバーは、新書版・B6版・文庫版サイズのみご用意がございます。
完全版や図鑑、児童書をご注文の場合は上記より近しいサイズのカバーをお送りいたします。
「無料クリアブックカバーのサイズが合わない」という理由でのキャンセルは承ることができません。

予約商品と在庫有り商品を一緒に注文した場合、発送日はいつになりますか。

一つのご注文内の商品が全て揃い次第配送手続きが開始されます。
そのため、予約商品と在庫有り商品を一緒にご注文いただきますと、
予約商品の入荷日まで在庫有り商品も発送されません。
即日発送をご希望の場合は、予約商品とご注文を分けていただきますようお願いいたします。

品切れ商品を予約注文したいのですが。

大変申し訳ございませんが、カートが閉じている品切れ商品のご予約は承っておりません。

研磨されていない本が欲しいのですが。

研磨有無を指定して出版社へ発注することができないため、
お客様のご注文につきましても研磨有無のご要望にはお応えできかねます。
また、研磨痕に関するキャンセル・返品は承ることができません。
なお、当店では研磨は一切行っておりません。

配送について

送料はいくらかかるのですか?

3,000円以上のご購入で、日本国内は全商品送料無料です。
3,000円未満のご購入の場合は324円(税込)頂戴します。
※海外への配送に関してはお問い合わせページよりご連絡ください。

配送形体は?

注文商品のサイズによって、宅急便ではなくメール便でのお届けとなる場合がございます。
また、指定日をいただいておりましてもご希望に沿いかねる場合がございます。

配達されるまでどのくらいの日数がかかりますか?

在庫がある場合、即日~2営業日以内に発送を行っております。
注文いただいた商品の品切れ、その他事情により出荷の遅延、及び出荷が出来ない場合がありますのでご了承ください。

配送日時を指定する事は出来ますか?

はい。対応可能です。注文時に注文日より3日以降の日時をご指定ください。
注文いただいた商品の品切れ、その他事情により出荷の遅延、及び出荷が出来ない場合がありますのでご了承ください。

海外への配送は出来ますか?

はい。海外配送を受け付けております。詳細につきましては海外配送についてをご覧ください。

ポイントについて

ポイントプログラムについて教えてください。

会員登録をお済ませいただき、ログインした状態で商品をご購入の際に、お買い上げ100円毎に1ポイントを進呈します。
なお、ポイントまたはクーポンコードをご利用いただいた場合、ご利用金額分を引いた決済金額でのポイント付与となります。
(ポイントの倍率表示は税抜価格に対する倍率になっております。)
次回より1ポイント=1円相当としてお使いいただけます。
ポイントは紙書籍・電子書籍どちらでも利用可能です。

自分のポイントは確認出来ますか?

はい。会員Myページにログイン後、ご確認いただけます。

ポイントはいつ反映されますか?

ポイントは商品発送日から2営業日以内に付与され、反映されます。予約商品のポイントも同様に、商品発送日から2営業日以内に付与されます。

ポイントに有効期限はありますか?

有効期限は獲得日から1年間です。

クーポンコードについて

クーポンコードについて教えてください。

ニュースレターなどに書かれているクーポンコードを利用することで、商品購入時に金額を割引できます。
クーポンコードの種類により紙書籍のみ、電子書籍のみ、または特定商品のみの利用制限がある場合がございますので、事前にご確認ください。

クーポンコード金額のお釣りはどうなりますか?

お釣りは発生しませんので、次回以降利用の繰り越しも出来ません。

ニュースレターについて

ニュースレターを解約したいのですが。

会員Myページにログイン後、会員登録内容変更ページより"ニュースレターを受け取らない"に設定ください。

パスワードについて

登録したパスワード、メールアドレスを忘れました。

パスワードを忘れた方は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お問い合わせページからお問い合わせください。

パスワードを変更したいのですが。

会員Myページにログイン後、会員登録内容変更ページより変更いただけます。

コミックについて

推定完読時間とは?

1巻から最終巻まで読むのにかかる目安の時間です。

版型とは?

コミックのサイズです。
目安として下記を参照ください。(縦 x 横)
・新書版 : 17.2cm x 11.4cm
・B6版 : 17.8cm x 13.4cm
・文庫版 : 15cm x 10.6cm
・ワイド版 : 21cm x 15cm
版型に関して詳しくは コミックのサイズ一覧 をご確認ください。

欲しい本がないんですが…

お問い合わせページよりお気軽にリクエストください。 出来る限り対応させていただきます。

コミックの買取は行っていますか?

こちらよりお申し込みください。また、買取申し込みには漫画全巻ドットコムの会員登録が必要です。

よくある質問 [電子書籍編]

電子書籍の閲覧について

電子書籍はどうやって読むの?

簡単な会員登録とビューアのインストールが必要です。
詳細につきましては電子書籍ガイドをご覧ください。

登録したパスワード、メールアドレスを忘れました。

パスワードを忘れた方は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お問い合わせページからお問い合わせください。

電子書籍の同期が出来ない。

MYページのMY本棚から書籍をクリックしていただけますと他端末でも同期されます。

ビューア(スマホ・タブレット)の使い方が分からない。

ビューアガイドを御覧ください。

電子書籍のデータに有効期限はありますか?

ダウンロード済みの電子書籍に有効期限はありません。

ビューアアプリの本棚から作品を削除してしまいました。どうすればもう一度本棚に登録できますか。

漫画全巻ドットコムにログインしていただき、My本棚から再度作品をダウンロードしてください。
ビューアアプリから作品を削除しても、一度購入した作品はMy本棚から何度でもダウンロードし本棚に追加できます。

電子書籍のダウンロード中に通信が切れてしまいました。

再ダウンロード可能です。
通信状態が安定してから、再度ダウンロードをお試しください。

購入した電子書籍を返品できますか?

商品の性質上、キャンセルや返品はお受けできません。
不具合によって閲覧ができない場合は、申し訳ありませんがお問い合せください。

ビューアの棚を増やしたい

スマートフォン/タブレットの場合は、最下段に自動的に新しい空の段が出来るようになっております。
Windows用のビューアーの場合、本棚の余白を右クリックし、「棚追加」を選択することで新しい棚を追加できます。

ダウンロードした書籍が消えてしまいます

購入した書籍は、ビューアの最上段に入ります。購入した冊数が多い場合、本が最上段の右側に行ってしまい、見つけにくくなることがございます。
本棚の各段は、スワイプすることで左右にスクロールすることができますので、もし見つからない場合は1段目をスワイプしてお探しください。
ビューアの棚はいくつでも増やせますので、整頓にお使いください。

支払方法について

支払い方法は?

電子書籍の購入にはクレジットカード、auかんたん決済、ポイント購入の3つの決済方法をご利用いただけます。

ポイントについて

ポイントプログラムについて教えてください。

商品をご購入の際、お買い上げ100円毎に1ポイントを進呈します。
なお、ポイントまたはクーポンコードをご利用いただいた場合、ご利用金額分を引いた決済金額でのポイント付与となります。
(ポイントの倍率表示は税抜価格に対する倍率になっております。)
次回より1ポイント=1円相当としてお使いいただけます。
ポイントは紙書籍・電子書籍どちらでも利用可能です。

ポイントに有効期限はありますか?

有効期限は獲得日から1年間です。

クーポンコードについて

クーポンコードについて教えてください。

ニュースレターなどに書かれているクーポンコードを利用することで、商品購入時に金額を割引できます。
クーポンコードの種類により紙書籍のみ、電子書籍のみ、または特定商品のみの利用制限がある場合がございますので、事前にご確認ください。

クーポンコード金額のお釣りはどうなりますか?

お釣りは発生しませんので、次回以降利用の繰り越しも出来ません。

ご利用端末について

端末は何台まで登録できますか?

5台まで登録いただけます。
登録した端末で電子書籍を共有してお楽しみください。
5台登録した後、新しい端末を追加したい場合は、追加したい端末からビューアアプリを起動し、削除する端末を選択してください。

どんな端末が対応してますか?

Windows PC、iOS端末(iPhone、iPad、iPod touch)、及びAndroid端末に対応しています。

Android端末の場合、書籍データを外部ストレージに保存できますか?

書籍データは外部ストレージには保存できません。

電子書籍のデータについて

紙書籍と内容は同じですか?

一部の作品では版元の意向や著作権の問題により、さし絵やイラストが無いなど、内容が異なる場合があります。

その他ご質問

お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

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